Disclaimers, Limitación de Responsabilidad y Reglas de Uso Aceptable

AutoParts Guatemala es un servicio en desarrollo activo. Esto significa que periódicamente lanzamos actualizaciones, corregimos errores ("bugs") y añadimos funciones nuevas. Es una característica normal del desarrollo de software, no una falta de cuidado de nuestra parte: preferimos mejorar de forma continua a prometer una perfección que ningún sistema en producción puede garantizar honestamente.

• No garantizamos que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida, puntual, completamente segura o libre de errores en todo momento.
• No garantizamos que toda la información mostrada (precios, existencias, tiempos estimados de entrega, compatibilidad de repuestos) sea exacta en el 100% de los casos en tiempo real, aunque hacemos esfuerzos razonables para mantenerla actualizada.
• Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que interrumpan temporalmente el acceso a la Plataforma.

Ejemplo concreto: si por una falla técnica un pedido, una dirección guardada o algún otro dato de tu cuenta no llegara a registrarse correctamente, esto es lo que hacemos:

• Mantenemos respaldos razonables de la base de datos como parte de nuestra infraestructura (Supabase), pero ningún respaldo garantiza la recuperación al 100% de la información en absolutamente todos los escenarios posibles.
• Si nos reportas un error de este tipo, lo investigamos y, en la medida de lo posible, te ayudamos a restaurar la información o a completar la operación afectada (por ejemplo, confirmar manualmente un pedido cuyo registro falló).
• Por eso te recomendamos conservar comprobantes de tus operaciones importantes (confirmaciones de pedido, capturas de pantalla, correos de Recurrente) mientras la plataforma continúa madurando.

En la máxima medida permitida por la legislación guatemalteca:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o por lucro cesante derivados del uso, la imposibilidad de uso, o fallas técnicas de la Plataforma.
• Si se comprueba una responsabilidad directa nuestra por una falla imputable a la Plataforma, dicha responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por ti en la transacción específica afectada.
• Fallas atribuibles a terceros que están fuera de nuestro control razonable —como Recurrente (pagos), Supabase (infraestructura), transportistas, o tu propio proveedor de internet— no generan responsabilidad directa de nuestra parte; en estos casos te ayudaremos a gestionar el reclamo con el proveedor correspondiente cuando sea posible.

Esta limitación NO aplica, y en ningún caso pretende excluir, lo siguiente:

• Casos de dolo o negligencia grave comprobada de nuestra parte.
• Los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003) y demás legislación guatemalteca aplicable.
• Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Si encuentras un error, repórtalo a autopartesexpress@yahoo.com. Revisamos y priorizamos los errores reportados como parte de nuestro ciclo regular de actualizaciones.

Al usar la Plataforma, te comprometes a NO:

• Usar bots, scraping automatizado o herramientas similares sin autorización previa.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
• Usar tarjetas o medios de pago que no te pertenezcan, o realizar transacciones fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Publicar o enviar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la Plataforma con fines distintos a realizar compras legítimas de repuestos.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, cancelar pedidos sospechosos de fraude, y —cuando la ley lo requiera— reportar conductas ilegales a las autoridades competentes.

La Plataforma se integra con servicios de terceros (Recurrente para pagos, Supabase para infraestructura, redes sociales y WhatsApp para contacto). No somos responsables por las políticas, términos o disponibilidad de dichos servicios de terceros, que se rigen por sus propios acuerdos.

Te comprometes a indemnizarnos y mantenernos libres de responsabilidad frente a reclamos de terceros derivados de un uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos por tu parte.

Este documento se complementa con nuestros Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Tratamiento de Datos Sensibles. Juntos forman un único acuerdo entre tú y AutoParts Guatemala.

Podemos actualizar este documento conforme la Plataforma evoluciona. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.

Para cualquier consulta sobre este documento, escríbenos a autopartesexpress@yahoo.com.