Términos de Uso

Al acceder, registrarte o realizar una compra en AutoParts Guatemala (en adelante, "la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y por los demás documentos legales referenciados arriba. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar la Plataforma.

AutoParts Guatemala (nombre comercial, también conocido como Autopartes Express) es operado por [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], persona individual con NIT [NIT DEL TITULAR], con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Puedes contactarnos, tanto para atención al cliente como para asuntos legales o de privacidad, al correo autopartesexpress@yahoo.com o al teléfono (+502) 3041-8203.

• Debes ser mayor de edad conforme a la legislación guatemalteca, o contar con la autorización de tu representante legal, para realizar compras en la Plataforma.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas al registrarte y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se presume hecha por ti, salvo que nos notifiques un uso no autorizado.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos Términos, o conforme a lo descrito en nuestras Reglas de Uso Aceptable.

• Los precios se muestran en Quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
• Los precios y la disponibilidad de inventario pueden cambiar sin previo aviso. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el catálogo actualizado, pero pueden existir descuadres temporales entre el stock mostrado y el real.
• Si detectamos un error evidente de precio o de descripción de un producto (por ejemplo, por una falla técnica o de captura), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, notificándote y reembolsando cualquier monto ya cobrado.
• Las fichas de compatibilidad de repuestos por marca, modelo y año de vehículo se ofrecen como guía; te recomendamos confirmar la compatibilidad exacta con tu vehículo antes de instalar cualquier pieza, especialmente en componentes críticos de seguridad.

• Los pagos se procesan a través de Recurrente, una pasarela de pagos guatemalteca. No tenemos acceso ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando recibes una confirmación de pago exitoso. Te recomendamos guardar tu número de pedido y comprobante de pago.
• Si solicitas factura, la emitimos con los datos de NIT y nombre que nos proporciones; eres responsable de que dicha información sea correcta.

• Realizamos envíos dentro de Guatemala según el departamento, municipio y zona que indiques en tu dirección de entrega.
• Las fechas estimadas de envío y entrega son aproximadas y no constituyen una garantía de cumplimiento exacto, ya que dependemos en parte de transportistas externos.
• El costo de envío se calcula y se muestra antes de confirmar tu pedido.

Como consumidor en Guatemala, tienes los derechos reconocidos por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003), incluyendo el derecho a reclamar por productos defectuosos o que no correspondan a lo ofertado.

Cuentas con [NÚMERO] días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución por defecto de fábrica o error en el envío, escribiéndonos a autopartesexpress@yahoo.com. El producto debe conservarse en las condiciones que te indiquemos al momento de gestionar el reclamo.

El contenido de la Plataforma —incluyendo textos, logotipos, fotografías de productos y diseño— es propiedad de AutoParts Guatemala o de sus licenciantes, y no puede ser reproducido ni utilizado comercialmente sin autorización previa por escrito.

Podemos actualizar estos Términos conforme la Plataforma evoluciona. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización implica tu aceptación de los cambios.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Ante cualquier controversia, ambas partes procurarán primero una solución directa y amistosa; de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes de Guatemala.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a autopartesexpress@yahoo.com.