Política de Privacidad

El responsable de tus datos personales es [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], operando bajo el nombre comercial AutoParts Guatemala (Autopartes Express), con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a autopartesexpress@yahoo.com.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la tienda y atenderte:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y NIT (cuando solicitas factura).
• Dirección de envío: departamento, municipio, zona, dirección exacta, referencia y nombre/teléfono de contacto para la entrega.
• Datos de tu cuenta: correo y contraseña, gestionados mediante Supabase Auth con los estándares de seguridad de la industria; no almacenamos tu contraseña en texto plano ni tenemos acceso directo a ella.
• Historial de compras: productos, cantidades, precios, descuentos aplicados y estado de tus pedidos.
• Datos de pago: procesados directamente por Recurrente, nuestra pasarela de pagos. Nosotros solo conservamos una referencia y el estado de la transacción; nunca el número completo de tu tarjeta.
• Carrito de compras: se guarda localmente en tu navegador (localStorage) y no se envía a nuestros servidores hasta que confirmas el pedido.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies esenciales de sesión.

Si eres parte de nuestro personal administrativo, tu perfil interno puede incluir datos adicionales que se rigen por acuerdos internos, no por esta política dirigida a clientes.

Sobre categorías especiales de datos (salud, biometría, opiniones políticas, etc.), no las recolectamos como parte del funcionamiento normal de la tienda. Ver detalle en nuestra Política de Tratamiento de Datos Sensibles.

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, pagos, envíos y facturación.
• Brindarte atención al cliente y responder tus consultas o reclamos.
• Enviarte comunicaciones transaccionales necesarias (confirmación de pedido, estado de envío, cambios en tu cuenta).
• Mejorar la Plataforma, detectar errores y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, emisión de facturas con tu NIT).

Usamos tu información porque la proporcionas voluntariamente al registrarte o comprar, y porque es necesaria para cumplir el contrato de compraventa entre ambos.

No vendemos tu información personal a terceros. La compartimos únicamente con:

• Supabase, nuestro proveedor de base de datos y autenticación, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Guatemala.
• Recurrente, nuestra pasarela de pagos, para procesar tu transacción.
• Empresas transportistas, para hacer llegar tu pedido a la dirección indicada.
• Google Analytics (próximamente): planeamos incorporarlo para entender el uso general de la Plataforma. Cuando lo activemos, actualizaremos esta política y mostraremos un aviso de cookies para que puedas aceptar o rechazar el análisis.
• Autoridades competentes, cuando la ley guatemalteca así lo requiera.

Dado que usamos proveedores como Supabase, parte de tu información puede procesarse o almacenarse en servidores fuera de Guatemala. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad razonables para proteger tu información.

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y, adicionalmente, por el plazo que exija la legislación guatemalteca para registros fiscales y contables (por ejemplo, facturas). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos, sujeto a estas obligaciones legales de conservación.

Aunque Guatemala no cuenta actualmente con una ley general de protección de datos personales, te ofrecemos voluntariamente los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tu información para fines de mercadeo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a autopartesexpress@yahoo.com.

Actualmente usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. Tu carrito de compras se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en cookies. Cuando incorporemos Google Analytics, usaremos cookies de análisis y te lo notificaremos mediante un aviso visible en el sitio.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad sin la autorización de su representante legal.

Podemos actualizar esta Política conforme la Plataforma evoluciona. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a autopartesexpress@yahoo.com.